El portafolio completo de TecnetOne en un solo lugar: ciberseguridad gestionada, respaldo y continuidad de negocio, nube administrada, licenciamiento y servicios profesionales. Cada producto con lo que es, lo que incluye y cómo se vende.
26 productos y serviciosVersión 0.5Dueña: Dirección Comercial
Servicio propio · 01/26
TecnetSOC
Servicio gestionado
"Vigilamos tu operación 24/7: despiertas con decisiones, no con alertas."
¿Para quién? Empresas de 20+ equipos sin área de seguridad propia (o con el equipo de TI saturado).
Qué es
Centro de operaciones de seguridad (SOC) administrado por TecnetOne: monitoreamos, detectamos, investigamos y respondemos a amenazas 24/7 sobre endpoints, servidores, nube e identidades. Cada mañana el cliente recibe un brief ejecutivo con lo que pasó anoche y qué requiere su decisión.
Detección y respuesta ampliada + correo + awareness
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Monitoreo de red 24/7 + habilita TecnetGRC
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Visibility es gratis hasta 10 equipos. Mínimos: Guard 20 · Response 30 · Compliance 50 equipos. Onboarding automático con recorrido guiado. Ojo: el plan Compliance habilita TecnetGRC, pero cada norma se compra aparte (ver ficha 02).
Analistas propios TecnetOne 24/7 (LATAM) y SLA contractual: crítico atendido en menos de 15 minutos
Dispositivos protegibles: computadoras y laptops (Windows o Mac), servidores físicos o virtuales, y móviles Android e iOS. Cada uno cuenta como un dispositivo (una licencia)
Ficha técnica
Trial30 días
POCPor definir
Sop. fabricanteNo aplica
Sop. TecnetOneIncluido: es el servicio
Trabajo de TIImplementación + operación continua
Add-onsTecnetGRC (se compra por norma) · Arrendamiento XGS
Cómo se vende
Modelo: recurrente mensual o anualUnidad: por dispositivoMínimos: por plan (20/30/50)Entrada: Visibility gratis ≤10 equipos
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar. Clientes legacy conservan su precio.
2 · Ticket a TI: cuando Finanzas dé el aviso de arranque, levanta el ticket a soporte con todo lo contratado, sin precios: plan vendido, número y tipo de dispositivos (computadoras, servidores, móviles), contacto técnico del cliente y si viene de trial activo (para no reinstalar agentes).
Ficha 01/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026Validación TI: pendiente
Servicio propio · Add-on de TecnetSOC · 02/26
TecnetGRC
Servicio gestionado · por norma
"Tu próxima auditoría empieza hoy, no tres meses antes."
¿Para quién? Clientes con plan Compliance que deben certificarse o cumplir una norma (ISO 27001, SOC 2, PCI DSS, LFPDPPP, CNBV, NOM-024).
Qué es
Plataforma de gobierno, riesgo y cumplimiento dentro de TecnetSOC: administra riesgos, controles, evidencias y auditorías, con portal directo para que el auditor externo revise y firme.
Qué incluye
Plataforma completa de cumplimiento: riesgos, matriz de controles, evidencias versionadas y dataroom del auditor
Wizard de certificación paso a paso (te dice cuál es el siguiente paso)
Machotes de documentación para ISO 27001, PCI DSS y SOC 2
Acompañamiento de consultor solo para ISO 27001
No incluye consultor en las demás normas (solo la plataforma)
No funciona sin plan Compliance activo
Ficha técnica
TrialNo
POCNo
Sop. fabricanteNo aplica
Sop. TecnetOneIncluido
Trabajo de TISolo habilitación de normas
RequiereTecnetSOC plan Compliance
Cómo se vende
Modelo: recurrente, junto con ComplianceUnidad: por norma activadaTípico: de 0 a auditoría en 4-8 meses
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar.
2 · Ticket a TI: cuando Finanzas dé el aviso de arranque, levanta el ticket a soporte con todo lo contratado, sin precios: normas contratadas y contacto del responsable de cumplimiento del cliente.
Ficha 02/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Servicio propio · 04/26
TecnetProtect DR
Servicio gestionado + consumo
"Si tu servidor muere, tu operación sigue en minutos."
¿Para quién? Clientes cuya operación no puede detenerse más de unas horas (ERP, facturación, producción).
Qué es
Continuidad de negocio (DRaaS): réplica continua de los servidores del cliente hacia la nube. Ante una falla o desastre, se enciende en minutos un ambiente idéntico al que perdió y su operación continúa desde ahí mientras se recupera el sitio original.
Qué incluye
Réplica continua 24/7 de cada servidor protegido
2 pruebas de recuperación al año (4 horas cada una)
Recuperación point-in-time de 7 días
Monitoreo, runbooks y soporte TecnetOne
La activación real (failover o pruebas extra) se cobra por hora de uso
Sin trial ni POC: la prueba de failover es parte de la entrega
Ficha técnica
TrialNo
POCNo (prueba = entrega)
Sop. fabricanteNo aplica
Sop. TecnetOneIncluido
Trabajo de TIImplementación + 2 pruebas/año
TallasS · M · L · XL · XXL · Enterprise (Dirección)
Cómo se vende
Modelo: híbrido, 3 componentes1. Recurrente por servidor/mes (talla)2. Recurrente por almacenamiento3. Consumo por hora solo al activar
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar. El consumo de failover se factura solo cuando se activa.
2 · Ticket a TI: cuando Finanzas dé el aviso de arranque, levanta el ticket a soporte con todo lo contratado, sin precios: tallas y número de servidores, contacto técnico y ventana preferida para las pruebas de recuperación.
Ficha 04/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Servicio propio · 06/26
Pentesting
Proyecto (una vez)
"Te mostramos por dónde entraría un atacante real, antes de que lo haga."
¿Para quién? Clientes que deben demostrar su seguridad: auditoría, norma (PCI), requerimiento de consejo o de un cliente grande.
Qué es
Prueba de penetración controlada: especialistas intentan vulnerar las defensas del cliente igual que lo haría un atacante real, para demostrar por dónde entraría y hasta dónde llegaría. Entrega evidencia concreta del riesgo antes de que ocurra.
Qué incluye
Modalidades Black box, Grey box o White box (todas remotas)
Reporte ejecutivo + reporte técnico con evidencias
Plan de remediación y sesión de resultados
Sin trial ni POC: el entregable ES el servicio
Traslados presenciales solo en casos especiales, con fee de viáticos
Los clientes con TecnetSOC plan Compliance ya lo tienen incluido: no venderlo doble
Ficha técnica
TrialNo
POCNo
Sop. fabricanteNo aplica
Sop. TecnetOneEntregable de proyecto
Trabajo de TIProyecto completo (TI ejecuta)
PreventaAlcance + modalidad + reglas de enfrentamiento
Cómo se vende
Modelo: una vezUnidad: por alcanceModalidad: Black / Grey / White box
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar. Viáticos solo si hubo traslado autorizado.
2 · Ticket a TI: cuando Finanzas dé el aviso de arranque, levanta el ticket a soporte con todo lo contratado, sin precios: alcance, modalidad (Black, Grey o White box), ventana acordada y contacto técnico. Si hay traslado autorizado, indicarlo.
Ficha 06/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Marca de tercero · 21/26
Kaspersky
Licencia + soporte TecnetOne
"Protección de endpoints sólida, con nuestro soporte incluido."
¿Para quién? Clientes sensibles a precio que necesitan EDR sólido con soporte local que sí conteste.
Qué es
Protección de endpoints y EDR para empresas: antimalware, control de dispositivos y detección y respuesta, gestionados desde una consola central.
Qué incluye
Licencia + trial de 30 días
Implementación y políticas por TecnetOne
Soporte TecnetOne incluido en el precio (decisión estratégica)
El soporte estándar del fabricante es muy limitado (solo portal, sin tiempos garantizados); su premium (MSA) es de pago
Ficha técnica
Trial30 días
POCPor validar
Sop. fabricanteLimitado (portal)
Sop. TecnetOneIncluido en el precio
Trabajo de TIImplementación + soporte continuo
Cómo se vende
Modelo: recurrente anualUnidad: por licenciaDiferencial: soporte nuestro incluido
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar. El soporte va incluido en el precio, no se factura aparte.
2 · Ticket a TI: cuando Finanzas dé el aviso de arranque, levanta el ticket a soporte con todo lo contratado, sin precios: número de licencias, alcance de implementación y contacto técnico. El soporte del cliente lo atiende TecnetOne (incluido en el precio).
Modelo: licencia + póliza de soporte aparteOn-premise: el cliente opera
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar. Cloud = recurrente gestionado; On-premise = licencia + póliza como conceptos separados.
2 · Ticket a TI: cuando Finanzas dé el aviso de arranque, levanta el ticket a soporte con todo lo contratado, sin precios: modalidad (Cloud gestionado u On-premise), qué se protege y contacto técnico. En On-premise solo implementamos; el soporte continuo requiere póliza.
Ficha 23/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Marca de tercero · 24/26
Autodesk
Licencia (reventa pura)
"Las licencias de diseño que tu cliente pide, sin fricción para nadie."
¿Para quién? Despachos de arquitectura, ingenierías y manufactura que piden AutoCAD, Revit o colecciones.
Qué es
Software de diseño e ingeniería (AutoCAD, Revit y colecciones por industria) en suscripción anual. Reventa pura: el cliente se soporta directamente con el fabricante.
Qué incluye
Licencia anual
Trial de 30 días (directo con el distribuidor)
Soporte Standard del fabricante: chat, teléfono y web, respuesta aproximada de 8 horas
Sin soporte TecnetOne y sin trabajo de TI: solo entrega
Sin POC
Ficha técnica
Trial30 días (con el Disti)
POCNo
Sop. fabricanteStandard incluido
Sop. TecnetOneNo
Trabajo de TICero TI: solo entrega
Cómo se vende
Modelo: recurrente anualUnidad: por licenciaRol TecnetOne: reventaCotizaciones y precios: compras · cotizaciones@tecnetone.com
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar.
2 · Ticket a TI: no se requiere: cero trabajo de TI. El soporte del cliente es directo con el fabricante.
Ficha 24/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Servicio propio · 03/26
TecnetProtect Backup
Servicio gestionado
"Tus respaldos vigilados por alguien que sí verifica que funcionen."
¿Para quién? Clientes que no pueden darse el lujo de perder información: servidores, equipos de trabajo o correo.
Qué es
Respaldo administrado en la nube de servidores, equipos y correo (Microsoft 365 y Google Workspace), con backups inmutables contra ransomware. TecnetOne configura las políticas, vigila los respaldos 24/7 y verifica que la restauración realmente funcione cuando se necesite.
Qué incluye
Licencia del agente de respaldo por cada servidor, equipo o buzón
1 TB de almacenamiento base en la nube (adicional por TB)
Backups inmutables: ni un ransomware puede borrar o cifrar el respaldo
Monitoreo 24/7 y soporte TecnetOne
Mínimo 5 endpoints (aplica solo a workstations)
Trial por confirmar
Ficha técnica
TrialPor confirmar
POCNo
Sop. fabricanteNo aplica
Sop. TecnetOneIncluido (monitoreo 24/7)
Trabajo de TIImplementación + monitoreo continuo
Cómo se vende
Modelo: recurrente mensual o anualUnidad: por servidor, equipo o buzónMínimo: 5 endpoints
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar.
2 · Ticket a TI: cuando Finanzas dé el aviso de arranque, levanta el ticket a soporte con todo lo contratado, sin precios: qué se protege (cuántos servidores, equipos y buzones), plataforma de correo (M365 o Google) y contacto técnico.
Ficha 03/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Servicio propio · 05/26
Análisis de Vulnerabilidades
Proyecto (una vez)
"Te decimos por dónde te pueden entrar, antes de que alguien lo intente."
¿Para quién? Clientes que quieren una foto clara de sus debilidades de seguridad y un plan para corregirlas.
Qué es
Evaluación puntual de seguridad: revisamos la infraestructura y los sistemas del cliente, encontramos las vulnerabilidades, las ordenamos por qué tan graves son para SU negocio y entregamos un plan de remediación accionable. No explotamos las fallas: eso es el Pentesting.
Qué incluye
Escaneo de la infraestructura acordada en el alcance
Reporte técnico con las vulnerabilidades priorizadas
Plan de remediación y sesión de resultados
No incluye corregir las fallas: la remediación la ejecuta el cliente (o se cotiza aparte)
Sin trial ni POC: el entregable ES el servicio
Ficha técnica
TrialNo
POCNo
Sop. fabricanteNo aplica
Sop. TecnetOneEntregable de proyecto
Trabajo de TIProyecto completo (TI ejecuta)
Cómo se vende
Modelo: una vezUnidad: por alcance
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar.
2 · Ticket a TI: cuando Finanzas dé el aviso de arranque, levanta el ticket a soporte con todo lo contratado, sin precios: alcance acordado (sistemas, rangos, sedes), ventana de ejecución y contacto técnico.
Ficha 05/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Servicio propio · 07/26
IR Express (Incident Response)
Proyecto por incidente
"¿El cliente está bajo ataque en este momento? Activamos a nuestro equipo de ciberseguridad de inmediato."
¿Para quién? Empresas en medio de un incidente real (ransomware, intrusión, robo de información) que necesitan ayuda experta YA, sin contrato previo.
Qué es
Es la activación de emergencia de nuestro equipo de ciberseguridad para atender una amenaza real que ya está sucediendo en el cliente. Entramos de inmediato por línea 24/7 (respuesta en menos de 2 horas, remoto), ayudamos a validar qué pasó, frenamos el ataque y recuperamos lo que se pueda (sin garantías), y al final el cliente sabe exactamente cómo entraron y qué hacer para que no se repita.
Qué incluye
Activación inmediata: línea 24/7, respuesta inicial en menos de 2 horas
Frenar el ataque: aislar equipos comprometidos y eliminar la amenaza
Apoyo en recuperar sistemas y respaldos: lo que se pueda, sin garantías
Análisis forense: cómo entraron, qué tocaron y qué debilidad explotaron
Asesoría en negociación de ransomware (TecnetOne no ejecuta pagos)
Informe ejecutivo para dirección + informe técnico
No garantiza recuperar el 100% de la información: se es honesto con el cliente desde el día 1
No requiere contrato anual: se contrata y paga por incidente
Ficha técnica
TrialNo aplica (es una emergencia)
POCNo
Sop. fabricanteNo aplica
SLARespuesta < 2 h, remota, 24/7
Trabajo de TIActivación inmediata del equipo
Cómo se vende
Modelo: por incidente (Pay-Per-Incident)Sin contrato anualContratación inmediata
Al cierre del negocio (proceso conectado)
Ventas + Finanzas + TI, en paralelo: la propuesta ya incluye el contrato con todo lo necesario. Pide los datos del CFDI de inmediato: en cuanto el representante legal firma la propuesta (digitalmente) se emite la factura, y al recibirse el pago arrancan las 2 horas de respuesta. El pago no es reembolsable.
Ticket a TI: URGENTE y en paralelo desde el primer contacto: contacto directo del cliente, qué está pasando y desde cuándo. Las tres áreas van conectadas durante todo el proceso.
Ficha 07/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Servicio propio · 08/26
Arrendamiento Firewall XGS
Renta (todo incluido)
"El firewall sin comprar el fierro: equipo, licencia y administración en una sola renta."
¿Para quién? Clientes que deben renovar o estrenar firewall sin invertir capital, y clientes TecnetSOC que quieren el perímetro gestionado.
Qué es
Renta mensual todo incluido de firewall Sophos XGS: TecnetOne pone el equipo, la licencia de protección Xstream y la administración completa (monitoreo, parcheo, cambios de política y reemplazo si falla). El cliente no invierte capital ni opera el equipo, y la renta es 100% deducible.
Qué incluye
Hardware Sophos XGS (propiedad de TecnetOne durante todo el plazo)
Licencia de protección Xstream mensual
Administración completa: monitoreo, parcheo y cambios de política
Reemplazo por falla (RMA)
El equipo se envía preconfigurado; el cliente lo conecta y terminamos en remoto
Sin trial ni demo
El equipo no se regala al final: se renueva con equipo nuevo, se extiende con recargo o se devuelve
Ficha técnica
TrialNo
POCSin demo
Sop. fabricanteVía bundle, dentro de la renta
Sop. TecnetOneIncluido (administrado)
Trabajo de TIPreconfiguración + puesta en marcha remota
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar.
2 · Ticket a TI: cuando Finanzas dé el aviso de arranque, levanta el ticket a soporte con todo lo contratado, sin precios: modelo/SKU del equipo, dirección de envío y contacto de quien lo conecta en sitio. Considera el tiempo de tránsito: hasta que el equipo llegue con el cliente no se puede avanzar, esos días no dependen de nosotros.
Ficha 08/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Cloud administrado · 09/26
Azure Administrado
Consumo + gestionado
"Su infraestructura en la nube de Microsoft, cuidada por nosotros."
¿Para quién? Clientes con servidores o aplicaciones que quieren estar en la nube sin contratar especialistas.
Qué es
La infraestructura del cliente operando en la nube de Microsoft (máquinas virtuales, discos, respaldos, escritorios virtuales, redes), administrada por TecnetOne: operamos la consola, optimizamos costos y damos soporte, para que el cliente no necesite expertos de nube en su nómina.
Qué incluye
Consumo de Azure (lo que el cliente usa)
Administración de la consola y optimización de costos
Soporte incluido: TecnetOne es el primer canal y escala al fabricante cuando se requiere
Monitoreo de red del servidor incluido en el servicio administrado
Pólizas con SLA premium se venden aparte
Las reservas de 1/3 años NO se ofrecen de entrada; si el cliente las exige, llevan 20% mínimo de servicio administrado
Ficha técnica
TrialCrédito inicial de Microsoft
POCNo
Sop. fabricanteSí: 1er canal TecnetOne, escalamos si se requiere
Sop. TecnetOneIncluido en el %
Trabajo de TIAdministración continua
Cómo se vende
Modelo: consumo + servicio administrado (mínimo 12%)Descuentos sobre el 12%: valida Dirección ComercialRecurrente mensual variable
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar. Mínimo 12% de servicio administrado; descuentos sobre ese porcentaje los valida Dirección Comercial.
2 · Ticket a TI: cuando Finanzas dé el aviso de arranque, levanta el ticket a soporte con todo lo contratado, sin precios: recursos contratados, suscripción y accesos, contacto técnico. Si trae migración, se levanta con los datos de la ficha 12.
Ficha 09/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Cloud administrado · 10/26
AWS Administrado
Consumo + gestionado
"Lo mismo que Azure Administrado, en la nube de Amazon."
¿Para quién? Clientes que ya viven en AWS o cuya carga encaja mejor en Amazon.
Qué es
La infraestructura del cliente operada, optimizada y soportada por TecnetOne sobre Amazon Web Services. Es la modalidad que más vendemos en AWS: administramos la consola y damos soporte básico por un porcentaje sobre el consumo.
Qué incluye
Consumo de AWS (lo que el cliente usa)
Administración de consola y optimización de costos
Soporte incluido: TecnetOne es el primer canal y escala al fabricante cuando se requiere
Monitoreo de red del servidor incluido en el servicio administrado
Pólizas con SLA premium se venden aparte
Ficha técnica
TrialCapa gratuita de AWS
POCNo
Sop. fabricanteSí: 1er canal TecnetOne, escalamos si se requiere
Sop. TecnetOneIncluido en el %
Trabajo de TIAdministración continua
Cómo se vende
Modelo: consumo + servicio administrado (mínimo 12%)Descuentos sobre el 12%: valida Dirección ComercialRecurrente mensual variable
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar. Mínimo 12% de servicio administrado; descuentos sobre ese porcentaje los valida Dirección Comercial.
2 · Ticket a TI: cuando Finanzas dé el aviso de arranque, levanta el ticket a soporte con todo lo contratado, sin precios: recursos contratados, cuenta y accesos, contacto técnico. Si trae migración, datos de la ficha 12.
Ficha 10/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Servicio profesional · 11/26
Migración a Microsoft 365
Proyecto (una vez)
"Cambiarse a Microsoft 365 sin perder un solo correo."
¿Para quién? Clientes que vienen de Google Workspace, de un correo propio o de otro tenant de M365.
Qué es
Proyecto de mudanza del correo, archivos y colaboración del cliente hacia Microsoft 365, sin pérdida de información y con mínima interrupción del servicio. Se planea, se ejecuta con herramienta especializada y se valida buzón por buzón antes de dar por cerrado.
Qué incluye
Planeación de la migración (origen, alcance, calendario)
Ejecución con herramienta especializada de migración
Validación post-migración y garantía del proyecto
Sin trial ni POC
No incluye las licencias M365: se venden aparte (ficha 15)
Ficha técnica
TrialNo
POCNo
Sop. fabricanteNo aplica
Sop. TecnetOneGarantía del proyecto
Trabajo de TIProyecto completo (TI ejecuta)
Cómo se vende
Modelo: una vezUnidad: por proyecto (según buzones y origen)Acompaña la venta de licencias M365
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar.
2 · Ticket a TI: cuando Finanzas dé el aviso de arranque, levanta el ticket a soporte con todo lo contratado, sin precios: origen (Google Workspace, correo propio u otro tenant), número de buzones, dominios involucrados y contacto técnico.
Ficha 11/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Servicio profesional · 12/26
Migración de infraestructura
Proyecto (una vez)
"Del fierro a la nube, o de una nube a otra, sin drama."
¿Para quién? Clientes con servidores físicos envejeciendo o infraestructura en una nube que quieren mover a Azure o AWS.
Qué es
Proyecto de migración de servidores y aplicaciones del cliente: de equipos físicos hacia la nube, o de una nube a otra. Incluye el dimensionamiento del ambiente destino, la réplica de los datos y la puesta en producción controlada (cutover).
Qué incluye
Assessment y dimensionamiento del ambiente destino
Réplica de datos y pruebas
Cutover controlado y garantía del proyecto
Solo hacia Azure o AWS: aún no trabajamos con Google Cloud ni otras nubes
Sin trial ni POC
Ficha técnica
TrialNo
POCNo
Sop. fabricanteNo aplica
Sop. TecnetOneGarantía del proyecto
Trabajo de TIProyecto completo (TI ejecuta)
Cómo se vende
Modelo: una vezUnidad: por proyectoDestino: Azure o AWS
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar.
2 · Ticket a TI: cuando Finanzas dé el aviso de arranque, levanta el ticket a soporte con todo lo contratado, sin precios: servidores a migrar (cuántos y especificaciones), origen, nube destino (Azure o AWS) y ventana tentativa de cutover.
Ficha 12/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Servicio profesional · 13/26
Consultoría (bolsas de horas)
Bolsa de horas o proyecto
"Manos expertas certificadas para implementar lo que el cliente compró."
¿Para quién? Clientes que necesitan implementación o acompañamiento técnico: Active Directory, SQL Server, Microsoft Cloud y más.
Qué es
Servicios profesionales de implementación y acompañamiento de las marcas que manejamos. Cubre todo lo que no es un producto empaquetado pero requiere manos expertas: levantar un Active Directory, afinar un SQL Server, configurar Microsoft Cloud, entre otros.
Qué incluye
Horas de consultor certificado según la bolsa contratada
Bolsas en HubSpot: paquetes de 5, 10, 20, 30, 45 y 50 horas (SKUs TNO-BHCPQ5 a TNO-BHCPQ50)
Proyectos específicos: se cotizan con Dirección Comercial, previa validación de dirección
No comprometer un proyecto específico sin validación de dirección
Sin trial ni POC
Ficha técnica
TrialNo
POCNo
Sop. fabricanteNo aplica
Sop. TecnetOneEntregable de horas/proyecto
Trabajo de TIEjecuta las horas o el proyecto
Cómo se vende
Modelo: bolsa de horas (pago único) o proyectoPaquetes: 5 a 50 hrs en HubSpot
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar.
2 · Ticket a TI: cuando Finanzas dé el aviso de arranque, levanta el ticket a soporte con todo lo contratado, sin precios: bolsa contratada (o alcance del proyecto validado por dirección), objetivo concreto y contacto para calendarizar.
Ficha 13/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Marca de tercero · 14/26
Wazuh
Proyecto o Licencia
"El radar de seguridad open source, con nosotros como partner oficial."
¿Para quién? Clientes con equipo técnico propio que quieren centralizar sus eventos de seguridad sin pagar licenciamiento de SIEM tradicional.
Qué es
Plataforma SIEM/XDR de código abierto que centraliza y correlaciona los eventos de seguridad del cliente. TecnetOne es partner oficial y lo vende en tres modalidades: consultoría, implementación en las instalaciones del cliente, o la versión en la nube (Wazuh Cloud).
Qué incluye
Consultoría: proyecto puntual con entregable
Implementación on-premise: proyecto ejecutado por TI
Wazuh Cloud: suscripción con trial de 14 días; el soporte lo ve el cliente directo con TecnetOne
El soporte de Wazuh on-premise es de pago (del fabricante); póliza TecnetOne por definir
Ficha técnica
Trial14 días (solo Wazuh Cloud)
POCNo
Sop. fabricanteNo de cara al cliente
Sop. TecnetOneCloud: directo con nosotros · On-prem: póliza por definir
Trabajo de TIEjecuta consultoría o implementación
Cómo se vende
Modelo: proyecto (consultoría/implementación) o suscripción (Cloud)Trial Cloud: 14 días, expira
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar.
2 · Ticket a TI: cuando Finanzas dé el aviso de arranque, levanta el ticket a soporte con todo lo contratado, sin precios: modalidad vendida (consultoría, implementación o Cloud), alcance y contacto técnico. Si es Cloud con trial activo, indicar cuándo vence.
Ficha 14/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Microsoft (CSP) · 15/26
Microsoft 365
Licencia CSP
"El paquete que toda empresa usa: correo, Office y Teams por usuario."
¿Para quién? Prácticamente cualquier empresa: es la base de operación digital.
Qué es
Suite de productividad de Microsoft por usuario: correo empresarial (Exchange), Office (Word, Excel, PowerPoint), Teams, SharePoint y OneDrive. TecnetOne la vende como partner CSP, lo que significa que nosotros somos la primera línea de soporte del cliente: Microsoft no lo atiende directo.
Qué incluye
Licencia CSP mensual o anual por usuario
Soporte básico de configuración TecnetOne incluido (altas, bajas, configuración)
Soporte premium con póliza aparte
Sin trial ni POC
Si el cliente viene de otro correo u otro tenant, la venta lleva proyecto de migración (ficha 11)
Sop. TecnetOneBásico incluido · premium con póliza
Trabajo de TIConfiguración inicial + migración si aplica
Cómo se vende
Modelo: recurrente mensual o anualUnidad: por usuario
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar.
2 · Ticket a TI: solo si trae migración o configuración inicial. cuando Finanzas dé el aviso de arranque, levanta el ticket a soporte con todo lo contratado, sin precios: SKUs, número de usuarios y contacto técnico; si hay migración, los datos de la ficha 11.
Ficha 15/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Microsoft (CSP) · 16/26
Microsoft Defender
Licencia CSP
"La seguridad de Microsoft que el cliente ya casi tiene, bien activada."
¿Para quién? Clientes M365/Azure que quieren subir su nivel de protección aprovechando el ecosistema que ya pagan.
Qué es
Plataforma de seguridad de Microsoft: protege endpoints, correo, identidades y nube según el SKU. Se integra de forma nativa con M365 y Azure, y puede ser operada 24/7 por TecnetSOC: el cliente ya tiene el sensor, nosotros lo vigilamos.
Qué incluye
Licencia CSP por usuario o dispositivo según SKU
Despliegue y configuración de políticas por TecnetOne
Soporte básico TecnetOne (CSP: somos primera línea)
Trial: disponible según SKU (validar antes de ofrecerlo)
Ficha técnica
TrialValidar por SKU
POCNo
Sop. fabricanteNo directo (CSP)
Sop. TecnetOneBásico incluido
Trabajo de TIDespliegue + políticas
Cómo se vende
Modelo: recurrente por usuario/dispositivoCross-sell: TecnetSOC
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar.
2 · Ticket a TI: cuando Finanzas dé el aviso de arranque, levanta el ticket a soporte con todo lo contratado, sin precios: SKUs, número de usuarios/dispositivos y alcance de las políticas a configurar.
Ficha 16/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Microsoft (CSP) · 17/26
Microsoft Copilot
Licencia CSP · add-on
"La inteligencia artificial de Microsoft dentro del Office que ya usan."
¿Para quién? Clientes M365 que quieren productividad con IA: redactar, resumir y analizar con sus propios datos.
Qué es
Asistente de inteligencia artificial integrado en las aplicaciones de Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams): redacta, resume, analiza y crea contenido usando la información de la propia empresa. Requiere licencias M365 base.
Qué incluye
Licencia CSP por usuario (add-on de M365)
Habilitación de permisos por TecnetOne
No incluye configuración avanzada ni soporte de uso
Trial por confirmar en CSP
Requiere M365 base: no se vende solo
Ficha técnica
TrialPor confirmar en CSP
POCNo
Sop. fabricanteNo directo (CSP)
Sop. TecnetOneSolo habilitación de permisos
Trabajo de TISolo habilitación
Cómo se vende
Modelo: recurrente por usuarioRequiere: M365 base
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar.
2 · Ticket a TI: cuando Finanzas dé el aviso de arranque, levanta el ticket a soporte con todo lo contratado, sin precios: usuarios a habilitar. No comprometer configuración ni soporte de uso.
Ficha 17/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Microsoft (CSP) · 18/26
Power BI
Licencia CSP
"Los datos del cliente convertidos en tableros para decidir."
¿Para quién? Clientes que quieren ver sus números en tableros e informes interactivos.
Qué es
Herramienta de Microsoft para análisis y visualización de datos: convierte la información de la empresa en tableros e informes interactivos. Ojo: se vende SOLO la licencia; construir los tableros es un servicio aparte.
Qué incluye
Licencia CSP por usuario
El desarrollo de tableros y modelado de datos se vende como consultoría aparte
Los proyectos de Power BI implementados por TecnetOne llevan una póliza de apoyo de creación de tableros (separada de las licencias)
Trial: validar duración vigente
Ficha técnica
TrialValidar duración
POCNo
Sop. fabricanteNo directo (CSP)
Sop. TecnetOneNo (póliza solo en proyectos)
Trabajo de TICero TI: solo entrega
Cómo se vende
Modelo: recurrente por usuarioTableros: consultoría + póliza aparte
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar.
2 · Ticket a TI: no se requiere: solo entrega de licencia. Si el cliente contrató proyecto de tableros, eso va como Consultoría (ficha 13) con su propio ticket.
Ficha 18/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Microsoft (CSP) · 19/26
Licencias Microsoft (Server, CALs)
Licencia (reventa pura)
"Windows Server, SQL y CALs: el licenciamiento de fierro, sin vueltas."
¿Para quién? Clientes con servidores propios que necesitan licenciamiento de servidor y accesos.
Qué es
Reventa de licenciamiento de servidor y accesos de Microsoft: Windows Server, SQL Server, CALs de usuario o dispositivo, Active Directory y demás licenciamiento perpetuo o por suscripción.
Qué incluye
Solo la licencia
Sin soporte TecnetOne y sin trabajo de TI
La implementación (AD, SQL, etc.) se vende aparte como Consultoría
Sin trial
Ficha técnica
TrialNo
POCNo
Sop. fabricanteNo directo
Sop. TecnetOneNo
Trabajo de TICero TI: solo entrega
Cómo se vende
Modelo: licencia (perpetua o suscripción)Rol TecnetOne: reventaCotizaciones y precios: compras · cotizaciones@tecnetone.com
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar.
2 · Ticket a TI: no se requiere: solo entrega de licencia. Si pide implementación, se cotiza Consultoría (ficha 13).
Ficha 19/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Marca de tercero · 20/26
Sophos
Licencia + soporte TecnetOne
"Protección de endpoints y firewalls líderes, con nuestro soporte incluido."
¿Para quién? Clientes que buscan un ecosistema de seguridad sólido para endpoints y red, gestionado desde una sola consola.
Qué es
Portafolio de ciberseguridad empresarial: protección de endpoints y servidores (Intercept X) y firewalls de red (serie XGS), todo gestionado desde la consola en la nube Sophos Central.
Qué incluye
Licencia + trial de 30 días
Implementación por TI
Soporte TecnetOne incluido
El soporte del fabricante depende del paquete: licencia base solo autoservicio; bundles con Enhanced Support sí lo traen (validar por SKU)
Sin POC
Ficha técnica
Trial30 días
POCNo
Sop. fabricanteDepende del bundle (validar por SKU)
Sop. TecnetOneIncluido
Trabajo de TIImplementación
Cómo se vende
Modelo: recurrente anualUnidad: por licenciaFirewall también en renta (ficha 08)
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar.
2 · Ticket a TI: cuando Finanzas dé el aviso de arranque, levanta el ticket a soporte con todo lo contratado, sin precios: licencias vendidas, alcance de implementación (endpoints, servidores o firewall) y contacto técnico. Los tickets de soporte del cliente llegan a TecnetOne.
Ficha 20/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Marca de tercero · 22/26
Veeam
Licencia
"El respaldo que el cliente opera él mismo, con el fabricante 24/7 atrás."
¿Para quién? Clientes con equipo de TI propio que quieren operar su respaldo de infraestructura (VMs, físicos, M365).
Qué es
Software de respaldo y replicación de infraestructura que el cliente opera con su propio equipo de TI una vez implementado. Es la única licencia de nuestro portafolio con soporte 24/7 real del fabricante durante toda la vigencia: argumento de venta directo.
Qué incluye
Suscripción (VUL) + trial de 30 días
Soporte Production 24/7 del fabricante durante toda la vigencia
Implementación por TecnetOne
Soporte TecnetOne no incluido: póliza opcional por definir
Ficha técnica
Trial30 días
POCNo
Sop. fabricanteProduction 24/7 toda la vigencia
Sop. TecnetOneCloud: directo con nosotros · On-prem: póliza por definir
Trabajo de TIImplementación / migración de backup
Cómo se vende
Modelo: suscripción recurrenteUnidad: por instancia (VUL)
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar.
2 · Ticket a TI: cuando Finanzas dé el aviso de arranque, levanta el ticket a soporte con todo lo contratado, sin precios: alcance de la implementación (o migración desde otro backup) y contacto técnico. Después, los tickets del día a día van al fabricante (24/7).
Ficha 22/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Marca de tercero · 25/26
Adobe
Licencia (reventa pura)
"Photoshop, Illustrator y Acrobat para empresas, sin fricción."
¿Para quién? Áreas de diseño, marketing y documentos digitales de cualquier empresa.
Qué es
Suite creativa y de documentos de Adobe (Creative Cloud: Photoshop, Illustrator, Premiere; y Acrobat) en planes empresariales para equipos. Reventa pura: el cliente se soporta directamente con el fabricante desde su Admin Console.
Qué incluye
Licencia teams por usuario
Trial de 7 días por aplicación
Soporte 24/7 del fabricante con sesiones 1 a 1 con expertos
Sin soporte TecnetOne y sin trabajo de TI
Ficha técnica
Trial7 días por app
POCNo
Sop. fabricante24/7 + sesiones con expertos
Sop. TecnetOneNo
Trabajo de TICero TI: solo entrega
Cómo se vende
Modelo: recurrente anualUnidad: por usuarioRol TecnetOne: reventaCotizaciones y precios: compras · cotizaciones@tecnetone.com
Al cierre del negocio
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar.
2 · Ticket a TI: no se requiere: cero trabajo de TI. El soporte es directo con Adobe.
Ficha 25/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Vía partner · 26/26
ManageEngine
Licencia + póliza
"La mesa de ayuda y gestión de TI que piden algunos clientes: la conseguimos vía partner."
¿Para quién? Casos muy específicos: clientes que ya usan o exigen ManageEngine (mesa de ayuda, Active Directory, endpoints).
Qué es
Software de gestión de TI: mesa de ayuda, administración de Active Directory y gestión de endpoints. TecnetOne solo intermedia a través de un partner externo o consultor: no vendemos directo ni damos soporte con nuestra base de TI.
Qué incluye
Licencia + trial de 30 días del fabricante
Póliza de soporte técnico por separado, canalizada por la dirección comercial vía el partner
TecnetOne NO da soporte con su base de TI
Solo casos muy específicos: validar con dirección comercial antes de ofrecer
1 · HubSpot y Finanzas: antes de marcar el negocio como ganado, verifica: 1) la propuesta aceptada, firmada o la orden de compra está cargada en el negocio; 2) los datos fiscales y documentos para contrato están adjuntos. Al cerrar, Finanzas recibe todo en automático, hace el contrato, factura y te avisa cuando el proyecto está listo para arrancar.
2 · Ticket a TI: no se requiere: todo va vía el partner externo. Nada llega a la base de TI de TecnetOne.
Ficha 26/26Validada por Dirección Comercial: 13 jul 2026
Ficha en construcción · mockup
Qué es
Esta ficha usará exactamente la misma anatomía que las 7 fichas terminadas: gancho de venta, para quién, qué incluye (con lo que NO incluye), ficha técnica de 5 atributos, cómo se vende, handoff a TI y Finanzas, y siguiente venta.
